Όροι Χρήσης Πλατφόρμας

1. Ταυτότητα και αντικείμενο

Η πλατφόρμα PRIMEPASS λειτουργεί από την εταιρεία ΚΟΜΒΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΝΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ Ι.Κ.Ε., με διακριτικό τίτλο «OSQOM», έδρα Διστόμου 1, Τ.Κ. 18532, Πειραιάς, ΑΦΜ 801496850, αρμόδια φορολογική υπηρεσία ΚΕΦΟΔΕ, D-U-N-S 52-510-3924. Το «PRIMEPASS» είναι η εμπορική ονομασία της πλατφόρμας, όχι χωριστό νομικό πρόσωπο. Επικοινωνία: hello@primepass.com. Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 157992801000. Νόμιμος εκπρόσωπος: Ηλίας Λέτσιος.

Η πλατφόρμα PRIMEPASS (εφεξής «η Πλατφόρμα») λειτουργεί ως δίκτυο επιχειρηματικών προνομίων και υπηρεσιών και ως σημείο επαφής (matching) μεταξύ πελατών — ιδιωτών ή επιχειρήσεων — και ανεξάρτητων προμηθευτών/συνεργατών.

Με την εγγραφή ή τη χρήση της Πλατφόρμας αποδέχεστε τους παρόντες Όρους Χρήσης, την Πολιτική Απορρήτου και, κατά περίπτωση, τους ειδικότερους όρους πελατών ή συνεργατών.

2. Ρόλος της PRIMEPASS

Η PRIMEPASS ενεργεί ως διαμεσολαβητής. Η ίδια η υπηρεσία παρέχεται και τιμολογείται απευθείας από τον συνεργάτη προς τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως διαφορετικά.

Η PRIMEPASS δεν είναι έμπορος (merchant of record) ούτε εγγυάται την εκτέλεση της υπηρεσίας του συνεργάτη. Η σύμβαση παροχής υπηρεσίας συνάπτεται μεταξύ πελάτη και συνεργάτη.

Το αίτημα που υποβάλλεται μέσω της Πλατφόρμας δεν αποτελεί δεσμευτική αγορά. Δεσμευτικό είναι μόνο το έγγραφο προσφοράς ή η σύμβαση που εκδίδει ο συνεργάτης και αποδέχεται ο πελάτης.

3. Λογαριασμοί χρηστών

• •Οι λογαριασμοί είναι προσωπικοί και αφορούν είτε ιδιώτη είτε επιχείρηση, με τα αντίστοιχα στοιχεία ταυτοποίησης.
• •Ο χρήστης οφείλει να παρέχει ακριβή στοιχεία και να τα επικαιροποιεί.
• •Η πρόσβαση σε λειτουργίες συνεργάτη προϋποθέτει έγκριση και επαλήθευση επιχειρηματικών στοιχείων από τη διαχείριση της Πλατφόρμας.

4. Αιτήματα και σύνδεση με συνεργάτη

Κάθε αίτημα καταχωρείται ως μόνιμη εγγραφή (lead) με μοναδικό αναγνωριστικό, στοιχεία πελάτη, υπηρεσία και συνεργάτη στον οποίο ανατίθεται.

Ο συνεργάτης οφείλει να επικοινωνήσει με τον πελάτη εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την ανάθεση. Ως εργάσιμες ημέρες νοούνται οι ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων ελληνικών αργιών. Ως καταληκτική ώρα ορίζεται η 23:59 ώρα Ελλάδος της τρίτης εργάσιμης ημέρας.

Ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να δηλώσει στην Πλατφόρμα εάν δέχθηκε ή όχι επικοινωνία από τον συνεργάτη. Η δήλωση αυτή καταγράφεται με ημερομηνία και ώρα.

5. Τιμές, προσφορές και πληρωμές

Οι τιμές, οι εκπτώσεις και οι όροι κάθε υπηρεσίας διαμορφώνονται από τον συνεργάτη. Η Πλατφόρμα δεν εισπράττει το αντίτιμο της υπηρεσίας για λογαριασμό του συνεργάτη.

Ο πελάτης δικαιούται να λαμβάνει σαφή προσφορά με τιμή χωρίς ΦΠΑ, ΦΠΑ, σύνολο, χρόνο παράδοσης και όρους.

Η PRIMEPASS μπορεί να εισπράττει αμοιβή/προμήθεια από τον συνεργάτη για τη διαμεσολάβηση, σύμφωνα με την εκάστοτε συμφωνία συνεργασίας.

6. Αξιολογήσεις

• •Μετά την ολοκλήρωση της εργασίας, κάθε πλευρά μπορεί να υποβάλει μία αξιολόγηση για τη συγκεκριμένη εργασία.
• •Οι αξιολογήσεις πελατών προς συνεργάτες δημοσιεύονται στην Πλατφόρμα· οι αξιολογήσεις συνεργατών προς πελάτες παραμένουν ιδιωτικές.
• •Δεν δημοσιεύονται ποσά εργασιών, παραστατικά ή προσωπικά δεδομένα τρίτων.
• •Η Πλατφόρμα μπορεί να αποκρύψει αξιολόγηση που περιέχει παράνομο ή προσβλητικό περιεχόμενο, με δυνατότητα ένστασης.

7. Υποχρεώσεις χρηστών

• •Απαγορεύεται η χρήση της Πλατφόρμας για παράνομους σκοπούς ή η υποβολή ψευδών στοιχείων.
• •Απαγορεύεται η απόπειρα πρόσβασης σε δεδομένα άλλων χρηστών.
• •Οι συνεργάτες οφείλουν να διατηρούν τις απαιτούμενες άδειες και ασφαλίσεις για τις υπηρεσίες που προσφέρουν.

8. Διαθεσιμότητα και περιορισμός ευθύνης

Η Πλατφόρμα καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για τη διαθεσιμότητα και την ορθή λειτουργία της, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία.

Η PRIMEPASS δεν ευθύνεται για την ποιότητα, την εκτέλεση ή τις καθυστερήσεις της παρεχόμενης από τον συνεργάτη υπηρεσίας, πέραν των υποχρεώσεων που ορίζονται ρητά στους παρόντες όρους.

9. Αναστολή και διαγραφή

Η Πλατφόρμα μπορεί να αναστείλει ή να διαγράψει λογαριασμό που παραβιάζει τους όρους, με ενημέρωση και δυνατότητα ένστασης όπου αυτό είναι εύλογα εφικτό.

Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει διαγραφή ή εξαγωγή των δεδομένων του από το προφίλ του.

10. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για διαφορές επιδιώκεται πρώτα φιλικός διακανονισμός μέσω hello@primepass.com.

Για καταναλωτές διατηρούνται τα δικαιώματα που απορρέουν από την ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας προσφυγής σε αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης.

11. Τροποποιήσεις

Οι όροι μπορεί να τροποποιούνται. Κάθε έκδοση φέρει ημερομηνία και αριθμό έκδοσης· ουσιώδεις αλλαγές ανακοινώνονται πριν τεθούν σε ισχύ.

Οι όροι δεν αποτελούν υπογεγραμμένη σύμβαση πριν από τον νομικό έλεγχο και την έγκριση του διαχειριστή της Πλατφόρμας.